Reembolso

Question

Solicitei a carteirinha minha e da minha filha e fiz o pagamento via pix pelo banco pan porém recebi um e-mail informando sobre irregularidades na documentação enviada e que teria que fazer novamente mas o estorno do pix eu teria que abrir disputa no pagbank eu expliquei que não tinha como porque não paguei por lá e nem tinha conta pagbank e agora não tenho como recuperar o valor pago e foram 2 pagamentos de 35 reais cada.