Cancelamento de matrícula e estorno de pagamento - Curso de Gestão Comercial - Falta de acesso e comunicação
Em réplica
Caucaia - CE
08/04/2026 às 19:41
ID: 245544085
Prezados,
Realizei minha matrícula no curso de Gestão Comercial através da plataforma Estúdio Com Bolsa, efetuando o pagamento conforme solicitado.
No entanto, após a confirmação do pagamento, não recebi absolutamente nenhuma informação sobre o início das aulas, acesso à plataforma ou qualquer orientação sobre o curso.
Já tentei contato por diversos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtive retorno até o momento. A falta de suporte e comunicação é extremamente preocupante e demonstra total descaso com o consumidor.
Diante dessa situação, solicito o cancelamento imediato da matrícula e o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado.
Caso não haja solução em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente, estarei fazendo um boletim de ocorrência contra essa empresa
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:37
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.
Informamos que nossa equipe já está ciente da situação e entraremos em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e fornecer todas as orientações necessárias sobre sua matrícula e solicitação de estorno/reembolso.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver da melhor forma possível e garantir que seu caso seja tratado com toda a atenção que merece.
Atenciosamente,
Equipe Estude com Bolsa
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 11:12
Vocês não responde, no WhatsApp nem pra dar satisfação ao cliente, eu não indico essa empresa pra ninguém! Quase uma semana sem resposta, entrei em contato por outro número as pessoas me responde até eu dizer que é sobre o reembolso aí elas param de responder!
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 19:04
Empresa deram um [Editado pelo Reclame Aqui], nunca liberam o curso, não responderam! Os responsáveis deveriam ser presos por usar de má fé