Estácio - Gestão Comercial: Cobrança e Falta de Acesso ao Curso Após Pagamento
Respondida
Caucaia - CE
16/04/2026 às 11:55
ID: 246221779
Prezados,
Realizei minha matrícula no curso de Gestão Comercial através da plataforma Estúdio Com Bolsa, efetuando o pagamento conforme solicitado.
No entanto, após a confirmação do pagamento, não recebi absolutamente nenhuma informação sobre o início das aulas, acesso à plataforma ou qualquer orientação sobre o curso.
Já tentei contato por diversos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtive retorno até o momento. A falta de suporte e comunicação é extremamente preocupante e demonstra total descaso com o consumidor.
Diante dessa situação, solicito o cancelamento imediato da matrícula e o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado.
Caso não haja solução em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente, estarei fazendo um boletim de ocorrência contra essa empresa
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:42
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e por qualquer transtorno causado em sua experiência conosco.
Informamos que já estamos solicitando que uma de nossas consultoras entre em contato com você com a máxima urgência, para prestar todo o suporte necessário, verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação de cancelamento e estorno.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo bom atendimento, e vamos tratar o seu caso com a devida prioridade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Estude com Bolsas