Resolvido

Usuário não consegue realizar login e acessar a conta na plataforma.

Estude Seguro Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tentando realizar o login, não consigo entrar na minha conta, o que está me impedindo de utilizar os serviços normalmente.

Espero que o problema seja resolvido rapidamente, pois preciso ter acesso na plataforma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Estude Seguro Ltda respondeu

    28/08/2026 às 14:17

    Olá Viviane, espero que esteja bem!

    Entramos em contato diretamente com a instituição para que fosse efetuado o reset da sua senha de acesso.

    Eles já efetuaram esse reset e foi enviado via email para você seus dados de acesso para que consiga acessar o ambiente e continue efetuando seus estudos.

    Gostaria de solicitar para se caso você tenha qualquer outro problema, pode entrar em contato aqui por essa reclamação novamente ou através da nossa central de atendimento via whatsapp.

    Atenciosamente,

    Estude Seguro.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido