péssimo suporte ao cliente.
Resolvido
PORTO ALEGRE - RS
28/01/2025 às 09:29
ID: 208406053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma mesa de jantar em ******* e paguei um valor bem considerável pela mesma (mesa de design assinado). minha casa foi atingida pela enchente no RS e o tampo de vidro quebrou. Enviei um email solicitando um suporte .. pedindo
ajuda para comprar um tampo igual ou que me informassem o fornecedor.
segue retorno:
Como o produto não está mais em linha, não é possível realizar o conserto e nem troca do tampo pela fábrica.
Independente de estar em linha uma empresa que opera com moveis de alto valor no mínimo deveria me dar um suporte. Coloquei no email que pagaria todos os custos e mesmo assim se negaram a me ajudar.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 13:11
Olá Juliana, boa tarde!
Recebemos sua solicitação e lamentamos pelo ocorrido. Assim, tentamos contato pelos telefones informados, porém sem sucesso.
Por gentileza, pedimos que nos retorne pelo e-mail ******* ou pelos telefones*******/*******.
Atenciosamente,
Equipe estudiobola
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 22:32
responderam minha solicitação, foram super atenciosos em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10