Estúdio Criativo Papelaria

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São Paulo - SP

26/04/2023 às 19:20

ID: 163606455

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No dia 11/01/23 efetuei a compra no Estúdio Criativo Papelaria, de uma agenda personalizada. No mesmo dia recebi uma mensagem automática informando a confirmação do pagamento, e que o prazo era de 7 a 10 dias para confecção + frete escolhido ( escolhi o econômico que varia de 5 a 10 dias).
A agenda personalizada foi postada no dia 9/02 quase 1 mês depois da compra. No dia 14/02 em uma consulta ao site dos Correios, percebi que coloquei o número da minha casa errado e por esse motivo o pacote foi devolvido ao remetente.
Entrei em contato pelo WhatsApp e elas me informaram que só poderiam receber e me enviar novamente, quando o pacote chegasse novamente para elas. No dia 21/02 em uma nova consulta aos Correios percebi que o pacote estava parado desde o dia 17/02, pq o endereço delas tbm não havia sido encontrado, entrei novamente em contato com a empresa, qual me pediu que entrasse em contato com o Correio para pedir uma informação mais detalhada e assim fiz, mas o Correio solicita nome do Remetente e CNPJ ou CPF e telefone para contato, solicitei os dados no dia 24/02 e até o momento a empresa não me passou os dados, não me deu um respaldo e não me enviou outra agenda.
Paguei quase R$*******,00 em uma agenda personalizada em janeiro e estamos em Abril, não recebi o pacote e nem tive resolução e resposta pela empresa! Eu sei que eu errei no endereço, mas isso não justifica a falta de respeito de não me responder e não me passar os dados para que eu possa correr atrás do pedido, já que elas não podem me ajudar nisso.