Tratamento facial ineficaz e cobrança indevida após solicitação de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:46
ID: 250290383
Fiz um pacote para tratamento facial e, além da qualidade do atendimento (sempre tenho que esperar por um tempo considerável) o tratamento não trouxe nenhum resultado. Foi garantido que já poderia ver o resultado com apenas uma sessão fiz duas e nada mudou. Fiz uma limpeza de pele que, pelo valor, imaginei que seria de ótima qualidade; o que não aconteceu. Uma limpeza bem superficial
Vale resssaltar que minha ida ao espaço se deve ao fato de terem feito a minha sobrancelha com um erro bem desagradável e me ofereceram algumas sessões gratuitas para corrigir o erro.
Os valores que são apresentados são extremamente fora da realidade para dar um desconto (falso) e te fazer acreditar que é uma ótima opção. Me ofereceram um pacote de ***** por 3 sessões de um novo aparelho facial, MAS me dariam um ótimo desconto para ser paciente modelo. Chegaram no valor de *****. Posso levar para o procon também, pois isso é uma prática totalmente ilegal, de acordo com o código do consumidor.
O pacote que fiz, também foi apresentado com um alto valor e, para ser paciente modelo, teria um bom desconto. Eu desconhecia o valor em outros lugares e aceitei por estar precisando cuidar da pele do rosto. Depois descobri, que o valor é acima da média do mercado (elas disseram que é porque são boas) e também descobri que não há nenhuma diferença do valor para clientes gerais e paciente modelo: fui enganada mais uma vez. Descobri ao pedir um orçamento para uma amiga, vi as promoções coladas no vidro do espaço e os valores são iguais ao que me ofereceram.
Pedi o cancelamento e, depois de muitas tentativas de me desanimarem, foi dito que o departamento financeiro entraria em contato (isso foi no dia *****) e até o presente momento ninguém fez nenhuma tentativa. Só que as parcelas continuam sendo descontadas no meu cartão pois não consigo cancelar com o banco porque preciso do cancelamento da empresa contratante. Paguei um valor à vista e dividi o restante. Pelos valores, já paguei muito mais do que fiz por lá e quero meu dinheiro de volta.
Um péssimo lugar para ser atendida.