Produto entregue com defeito e posterior troca por item incorreto, com descaso no atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:13
ID: 254487441
Fiz a compra de uma mesa e quatro cadeiras no valor de 5.339,00 na loja Finest Móveis Dress no Shopping Larcenter no inicio do mês de Junho, fui muito bem atendido pela vendedora que fez o possível para que eu efetuasse a compra. fiz o pagamento tudo certo, e após, a vendedora combinou que iria me entregar a compra em 10 dias, pois tinha a mesa em estoque. porem quando entregaram na minha casa, a mesa estava toda quebrada, já que o tampo era de vidro. tampo e base tudo quebrado, o entregador ja entrou em contato com a loja, a qual informaram que tinham a mesa a pronta entrega e iriam entregar na semana seguinte. entregaram, porem entregaram um modelo de mesa que eu nao comprei. fui até a loja do shopping onde fiz a compra, e la me informaram que não podiam fazer nada, porque lá eles so faziam venda, e todas as tratativas teriam que ser através do WhatsApp de contato para entrega, entrei em contato no WhatsApp e me informaram que entregaram o tal modelo para nao me deixar sem mesa, mas em nenhum momento me avisaram que fariam isso. então me prometeram que iriam entregar a mesa que eu comprei, até 20/07 más que se ficasse pronto antes dessa data, eles entregariam. chegou dia 20 não me entregaram a mesa, não me avisaram nada, mandei msg dia 20/07 no whatsapp e responderam falando que iam verifica o meu caso. mandei msg hoje 21/07 logo cedo, e até agora as 17:00 não me retornaram mais, simplesmente sumiram. falta de respeito com o cliente. nunca fui tratado dessa forma em nenhum lugar, ainda mais pq gastei mais de 6.000 reais, contando com a impermeabilização que fiz nas cadeiras, serviço oferecido também por eles.