Sofá entregue danificado, com atraso de 3 meses para reparo e danos ao apartamento.
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 22:12
ID: 245556801
Minha paciência chegou ao limite. Em dezembro de 2025, investi quase R$ 6.000,00 em um sofá que deveria ser um item de conforto, mas se tornou um pesadelo. O produto já foi entregue com a estrutura danificada e, no processo de entrega e retirada, os funcionários ainda riscaram a pintura nova do meu apartamento.
O descaso da empresa é inacreditável:
Falta de Comunicação: Há meses tento contato por telefone e recebo a desculpa esfarrapada de que 'a linha está com problema'. No WhatsApp, simplesmente pararam de me responder. É uma tática clara de fuga para não resolver o problema do cliente.
Prazo Abusivo: O sofá foi retirado para conserto/troca há 3 meses e, até agora, nada. Estou há 4 meses sem o produto pelo qual paguei caro e à vista.
Não aceito mais desculpas. Exijo a entrega imediata do meu produto em perfeitas condições. Além disso, devido ao enorme estresse, à perda de tempo e ao dano causado na pintura do meu imóvel, exijo algum tipo de compensação financeira pelo transtorno absurdo que estou passando.
É inadmissível uma empresa tratar um consumidor dessa forma, ignorando mensagens e ligações após causar prejuízos materiais e emocionais. Caso não resolvam imediatamente, o próximo passo será o Juizado Especial Cível por danos morais e materiais.