Shape Clinic: Intercorrência gravíssima após preenchimento glúteo com ***** resulta em lesão nervosa e descaso no atendimento.

Resposta da Empresa

A Shape Clinic atua com protocolos clínicos rigorosos, rastreabilidade de materiais e acompanhamento pós-procedimento estruturado, sendo esse o padrão aplicado em todos os atendimentos realizados.

No caso mencionado, a cliente foi devidamente orientada antes do procedimento, com assinatura de termo de consentimento e ciência da necessidade de retorno obrigatório para acompanhamento clínico, etapa essencial para qualquer avaliação técnica responsável.

Após o atendimento, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato, solicitando o comparecimento da cliente para reavaliação presencial. No entanto, a cliente optou por não retornar à clínica, recusando o acompanhamento oferecido, o que inviabiliza qualquer análise técnica adequada.

SOBRE AS ALEGAÇÕES

As afirmações apresentadas são de natureza técnica e exigem validação clínica. Contudo, não foi apresentada qualquer documentação médica conclusiva ou laudo técnico que comprove erro de procedimento ou nexo causal.

Sem avaliação presencial pela equipe responsável e sem suporte técnico idôneo, tais alegações permanecem no campo unilateral, não sendo possível sua confirmação.

SOBRE NOSSO PROTOCOLO

A Shape Clinic adota como princípio fundamental:

acompanhamento ativo de todos os pacientes
disponibilidade para reavaliação e ajuste
condução técnica baseada em evidência

A avaliação presencial é etapa indispensável para qualquer análise responsável e sua ausência compromete qualquer conclusão.

OBSERVAÇÃO RELEVANTE

Adicionalmente, registros públicos em redes sociais da própria consumidora indicam rotina aparentemente incompatível com as limitações alegadas, o que reforça a imprescindibilidade de avaliação técnica presencial para qualquer conclusão responsável.

POSICIONAMENTO

A Shape Clinic não reconhece as alegações apresentadas, especialmente diante da ausência de comprovação técnica e da recusa em realizar a reavaliação clínica.

Permanecemos à disposição para atendimento presencial, única via adequada para apuração responsável dos fatos.

A empresa ressalva, ainda, que a divulgação pública de afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou sem respaldo técnico, quando aptas a atingir sua reputação, poderá caracterizar ilícitos civis e, em tese, [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, como calúnia e difamação, ensejando a adoção das medidas judiciais cabíveis para a devida responsabilização.

SOBRE A SHAPE CLINIC

Seguimos atendendo diariamente com foco em:
segurança;
tecnologia;
acompanhamento próximo;
responsabilidade técnica;

A confiança construída com nossos pacientes ao longo do tempo é resultado direto desse compromisso.

Shape Clinic

A resposta da Shape Clinic é inverídica e negligente. Não houve 'recusa de retorno', houve busca por socorro médico hospitalar urgente após o procedimento, devido a dores insuportáveis e perda de sensibilidade, sintomas que a clínica ignorou via WhatsApp.
Possuo laudo médico conclusivo de unidade hospitalar que confirma a intercorrência técnica e a compressão nervosa (nervo pinçado) por aplicação profunda. Sobre a 'rotina incompatível' mencionada, informo que sou trabalhadora PJ e estou sendo forçada a trabalhar sob efeito de medicações fortíssimas (como Celecoxibe e Dolamin) para não perder meu sustento, o que só agrava o dano moral e físico que vocês me causaram.
Reitero as irregularidades:
Paguei por 100ml e só recebi 2 selos de rastreabilidade. Onde está o resto?
Recusa de emissão de Nota Fiscal.
Resultado estético nulo e lesão física comprovada.
As medidas judiciais e denúncias no CRBM e Procon já foram tomadas. Não aceitarei ameaças de 'calúnia' por relatar a verdade documentada por médicos. Aguardo o estorno integral do valor pago.

Resposta da Empresa

A Shape Clinic reitera que a apuração de qualquer alegação técnica exige avaliação clínica presencial, o que não ocorreu, uma vez que a consumidora não compareceu, apesar das solicitações realizadas.

Até o momento, não foi apresentado à empresa documento técnico idôneo que permita análise completa e correlação com o procedimento realizado, não sendo possível validar as alegações nos termos expostos.

ATENÇÃO
Ressalte-se que, após o procedimento, as manifestações da consumidora passaram a se concentrar em SOLICITAÇÕES DE RESTITUIÇÃO DE VALORES, sem a devida submissão à avaliação técnica presencial, o que inviabiliza a adequada apuração dos fatos. ADEMAIS, diante da recusa em realizar a referida avaliação e considerando REGISTROS PÚBLICOS NAS REDES SOCIAIS que indicam rotina incompatível com as limitações alegadas, reforça-se a imprescindibilidade de análise clínica para qualquer conclusão responsável.

A empresa não se sujeitará a tentativas de imposição de responsabilidade ou de obtenção de VANTAGEM ECONÔMICA sem a devida apuração técnica, adotando, se necessário, as medidas cabíveis para resguardar seus direitos.

*A Shape Clinic permanece aguardando a realização da avaliação técnica presencial.

Shape Clinic

Cessada qualquer tentativa de diálogo amigável diante de tamanha postura defensiva e agressiva da empresa. Para que não restem dúvidas e para fins de fiscalização (PROCON e CRBM):
1.Rastreabilidade: Reitero a exigência imediata do registro de lote e selos dos 100ml de produto efetivamente injetados. Fornecer apenas 2 selos é uma falha gravíssima de segurança sanitária. Onde está o registro do restante do produto?
2.Sonegação: Exijo a emissão da Nota Fiscal integral do serviço (R$ 2.600,00), cuja negativa configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária (Lei 8.137/90).
3.Prontuário: Exijo o envio imediato da cópia do meu prontuário clínico detalhado, direito garantido pelo Código de Ética e pelo CDC.
A clínica tenta desviar o foco da sua imperícia técnica atacando a vida pessoal da cliente. Minha rotina não anula o laudo médico hospitalar que comprova a lesão nervosa. Se a empresa está tão convicta de sua 'perfeição', que apresente os selos e a nota fiscal que até agora omitiu. O caso será resolvido judicialmente.