SACAR DINHEIRO DA MINHA CONTA

Prezado Giovani. Primeiramente gostaria de informar que a empresa ESTÚDIO SITE INFORMÁTICA LTDA não realiza saques nas contas de nenhum de nossos clientes, de forma alguma.
Nossa empresa possui mais de 13 anos no mercado e não tem o menor interesse em [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum de nossos clientes. Chegamos até aqui trabalhando de forma séria e transparente.
Quando cita que foi Sacado , Creio que esteja se referindo a uma cobrança de assinatura recorrente que é debitada em seu cartão de crédito.
Sobre nosso atendimento, isto não procede. Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, das 9 às 18h. Por meio do WhatsApp, e-mail e por abertura de chamados em nosso site.
Gostaria de e esclarecer que o Sr realizou uma assinatura dos nossos serviços (Plano *******, que custa R$ 87,50 por mês). Este serviço é cobrado mensalmente e é debitado todos os meses no cartão de crédito vinculado a assinatura. Nosso contrato de adesão é bem claro e a sua afirmação de que se não tiver acessos ao site como administrador por 30 dias a assinatura é automaticamente cancelada não procede, não informamos isso em lugar algum. Esta regra de 30 dias sem acesso ocasiona a suspensão da conta é valida apenas para plataformas que utilizam o Plano Grátis. A assinatura é realizada através do painel administrativo do cliente, o pedido de cancelamento da assinatura também deve ser feito neste mesmo painel.
Quanto ao seu pedido de estorno, o mesmo será acatado somente para a última cobrança recorrente que ocorreu no dia 09/07/******* às 18:54. Conforme previsto no Art. 49 do CDC (Código de defesa do consumidor) :
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
https://*******,por%20telefone%20ou%20a%20domic%C3%ADlio.
Atenciosamente,
Moisés Abreu - Diretor

16:15

Fiz o primeiro teste há quase 5 meses. Notei que sexta as 22 h tinha sido sacado da minha conta o tal valor. Há 5 meses dizia no site que se não houve movimentação em 30 dias, seria cancelado automaticamente a conta. Como não fiz acesso pensei, que o sistema iria Cancelar normalmente. Então por que só agora sacaram 87 reia após meses? Mas aguardo a confirmação do recebimento na minha conta do tal retirado. Desde já grato. Observação: IREI RETIRAR A RECLAMAÇÃO APÓS A EFETIVAÇÃO DO VALOR EM MINHA CONTA. Grato pelo retorno. Eu tentei falar direto com a empresa, mas fui meio enrolado sabe?? Aquele esquema, estamos com Problemas no sistema...aguarde isso e aquilo... Por isso vim a público. Poderiam ter resolvido pelo WhatsApp...e bastava. Fico no aguardo.

Enviaram um suposto comprovante de Estorno de um tal de site https://******* o qual após 48 h não está na minha conta bancário o tal suposto estorno. A minha conta bancária informou que o valor sacado consta com sacado da minha conta até o atual momento e não consta como estornado. O que sugere que o suposto comprovante é [Editado pelo Reclame Aqui]. Imagina o público saber desta ação da Studiosite... lamentável

Sr. Giovani, como informado via e-mail e Whatsapp, o estorno já foi feito e o como consta no comprovante, o crédito depende da data de fechamento da sua fatura. Peço que verifique com a operadora do seu cartão.

COMO DISSE DESDE SEMPRE... O TAL COMPROVANTE QUE VOCÊS ENVIARAM NÃO TEM VALIDADE ALGUMA E O BANCO DISSE QUE CONSTA COMO SAQUE NORMAL OU SEJA, SE TIVESSE SIDO ESTORNADO COMO VOCÊS ALEGAM NÃO IRIA APARECER NO BANCO QUE O VALOR FOI SACADO NORMAL E CONTINUA COMO NORMAL.... MAS FAÇAMOS ASSIM...NÃO PRECISA ME PAGAR OS 87,5 REAIS, AS PESSOAS SABENDO QUEM SÃO VOCÊS É MELHOR... TODOS AS PESSOAS VÃO VER NO STE DO RECLAMA AQUI O QUÃO DISPLICENTES VOCÊS SÃO. INCLUSIVE ENVIEI ATÉ O MEU PIX PARA NÃO TER PROBLEMA, MAS COMO EU CONHEÇO A MALANDRGAEM DO RAMO DE WEBSITES, SABERIA QUE CORRERIA RISCO DE NÃO RECEBER, LOGO MANDEI MEU PIX....E PARA MINHA CERTEZA VI QUE VOCÊ FIZERAM UM SUPOSTO ARQUIVO DIZENDO QUE COMPROVA O ESTORNO (ARUIVO ESSE QUE ATÉ A MIMNHA VÓ FAZIA EM COREL OU PHOTOSHOPP, E DE UMA FONTE DESCONHECIDA). EU TAMBÉM ENTENDO DE SITES, FUI PROGRAMADOR PHP E MYSQL. PASSAR BEM...

COMO HAVIA DITO...O MEU BANCOOOO INFORNOU QUE AINDA CONSTA COMO EFETIVADO O SAQUE DA MINHA CONTA FEITA PELA SUA EMPRESA STUDIOSITE. AQUELE COMPROVANTE QUE VOCÊS MANDARAM, NAO PASSA DE https://******* AQUELE COMPROVATE ATE A MINHA VÓ FAZ NO PHOTOSHOP. MAS COMO DISSE ANTERIORMENTE...NAO6VOU FICAR MAIS OOBRE POR CAUSA DE 87,5 REAIS...

MAS NO QUE EU PODER FALAR COMO VOCÊS AGEM PARA OS https://******* FALAR A VERDADE SEM MENTIR. PASSAR BEM. QUEM PEGA DINHEDOS OUTROS SE CHAMA DE [Editado pelo Reclame Aqui]Ãhttps://******* BEM SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES

Prezado Giovani, segue abaixo a resposta da operadora https://******* a respeito da solicitação do comprovante de estorno.

Aqui é a Glenda do https://******* Nos falamos na ultima semana sobre o estorno da transação 347754733 e você solicitou o comprovante de estorno para apresentar à sua cliente.
O time me explicou que por se tratar de uma devolução feita pelo banco do cliente, o comprovante que disponibilizamos é apenas o que está na dashboard mesmo dentro da transação.
Sugiro que peça à sua cliente para entrar em contato com o banco e entender quando e como será feito o estorno da transação, pois o comportamento varia de acordo com a operadora.

Nada mais podemos fazer pelo Sr. , além do já foi feito. Realizamos o estorno do valor pago. Se tivesse sido pago em boleto o estorno poderia ser feito por depósito em conta, não haveria problemas, porém, quero que entenda que o Sr pagou VIA CARTÃO DE CRÉDITO, por esta razão foi realizado o ESTORNO! Entre em contato com sua operadora do cartão de crédito e aguarde o estorno que certamente será feito POR SUA OPERADORA.

Sobre as acusações de que realizamos montagens de comprovantes através de Photoshop ou ferramentas similares, gostaria de pedir que se retrate. Acusar uma empresa de 13 anos de vida de cometer [Editado pelo Reclame Aqui] sem provas, isto sim configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Como diretor dessa empresa não vou permitir que difame nossa empresa que atua de forma séria e comprometida com seus clientes.

Atenciosamente - Moisés Abreu.

SÓ DEIXAR CLARO QUE O ESTORNO NUNCA https://******* QUANDO EU FUI PERGUNTAR PARA O https://******* DISSERAM QUE TI HA PASSADO MAIS DE 48 H PARA FAZER O PEDIDO DE ESTORNO... FOI POR ISSO QUE ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] PEGOU A GRANA E NÃO DEVOLVEU... MAS FIZ O BANCO TIRAR OS MEUS DADOS DO CARTAO DESTA EMPRESA QUE NAO VALE NADA. GARANTO QUE ELES FAZEM ISSO COM OUTRAS https://******* COMIGO EU https://******* EU NAO SABIA QUE DEVERIA SER FEITO O *******https://******* PERDENDOE SSE VALOR SEM EU TER DADO AUTORIZAÇÃO.

ESPERO QUE AS PESSOAS SE LIGUEM MAIS COM ESSA PRÁTICA DESTAS EMPRESAS FALCATRUAS