Estudium Estética Avançada, Sobrancelha, Rosto e Corpo

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São Paulo - SP

13/06/2023 às 21:55

ID: 166374773

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Dia 22 de maio tentei marcar uma sessão para fazer sobrancelha na loja do Shopping jardim Sul - tenho paco desse tipo serviço já pago na loja
Ao tentar marcar via whatsapp, me foi dito que não havia vaga para o dia, porém ao mesmo tempo, meu namorado tentou marcar o mesmo procedimento, mas sem ser pacote, e para ele ofereceram o serviço literalmente na mesma hora. Após isso me falaram que tinha horário, mas somente 2 horas após

Fui até a loja questionar o motivo do ocorrido e foi me dito que a culpa era da central que não sabia os horários vagos.
Pois bem
Pedi então para cancelarem e estornarem meu plano e valor pago uma vez que, como foi um erro que eles mesmo cometeram, eu não estava disposto a mais uma vez ficar insatisfeito da forma que eu fiquei.
Ao fazer isso a gerente quis me cobrar a multa de recisão de contrato, mesmo eu deixando claro que estava pedindo cancelamento por uma falta de profissionalismo da loja.

A gerente de forma alguma se retratou ou me ofereceu para fazer o procedimento naquele momento .
Falava de uma forma rude que eles não faziam acepção de pessoas pagantes avulsos ou de plano - detalhe que eu mesmo não tinha dado a entender isso.

Gostaria de ter o estorno TOTAL do valor que resta na clínica e que tenham mais profissionalismo e organização ao lidar com os clientes.