Estudium Estética Avançada, Sobrancelha, Rosto e Corpo

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Osasco - SP

20/07/2023 às 21:58

ID: 168630055

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Péssimo lugar, péssimo atendimento!
Recebi uma mensagem que ganhei alguns procedimentos de presente, procedimentos estes: design de sobrancelha, hidratação facial, peeling de diamante, drenagem linfática facial e spa de mãos.
Me organizei para ir, sai do trabalho e fui.
Cheguei pontualmente no horário marcado, demorei mais de 30 minutos para ser atendida, mas esperei pacientemente. Fui chamada para fazer o design de sobrancelha, assim foi feito. Me pediram para aguardar novamente que outra profissional iria chamar, voltei para o chá de sofá.
Passado uns 15/20 minutos, a mesma profissional me chama. Limpa minha pele, passa a caneta com a lixa do peeling durante 30 segundos na minha pele de forma agressiva (sendo que um peeling de diamante tem que ser passado em torno de 2/3 vezes em cada parte do rosto e de forma leve, pois pode machucar) depois pega um creme com uma espátula, passa em meu rosto e espalha em 10 segundos com um dedo.
Deixa por uns 15 minutos agindo, depois vem limpar e fala que estou liberada.
Questiono sobre os outros procedimentos, a hidratação, a drenagem e o spa de mãos.
Ela fala que a drenagem e o spa não é ela quem faz, que é a esteticista porém só estavam com uma esteticista e ela estava ocupada, então questionei porque marcaram meu horário sendo que não teria profissional para me atender.
Ela não soube responder e chamou outra pessoa, veio talvez a gerente da loja falando que a moça que me atendeu já tinha feito a drenagem, falei que não tinha feito, tanto que a própria tinha acabado de me falar que não era ela quem fazia a drenagem e que eu sabia o que era uma drenagem, pois faço regularmente.
Ela bate o pé que foi feito, eu expliquei que não foi, que eu conhecia drenagem e que espalhar o creme com um dedo não era drenagem.
Ela segue falando que era e que eu não podia reclamar pois aquilo era um presente que estavam me dando. Nem questionei o spa de mãos pois não queria me desgastar mais.
Me senti completamente enganada e humilhada, primeiro pois fui achando que teria todos os serviços e uma experiência completa, chego lá e passei mais tempo sentada no sofá do que fazendo os procedimentos.
Fora que tentaram me enganar a todo custo dizendo que tinham feito os procedimentos e que eu não podia reclamar de nada pois era ganho, então tenho que aceitar todo descaso porque eu ganhei?
Péssima experiência e divulgação de serviço!