Respondida

Atraso na entrega de jalecos, descaso no atendimento e cobranças adicionais indevidas na formatura de medicina.

Etapa Produções

cidade: Bela Vista de Minas

O que aconteceu

Tenho contrato ativo com esta empresa desde 2023 para minha formatura de medicina no começo eles procuravam assediando os formandos fazendo uma propaganda muito visceral contra outras empresas e enchendo todos de promessas algumas promessas essas que eles diziam não ser necessário colocar em contrato porque era parte do protocolo de atuação deles Fato é que agora estamos em 2026 às margens de um evento que as fotos de formatura esta empresa está atrasada na entrega dos jalecos em pelo -15 dias e definiu uma data de entrega e incompatível com o tempo hábil para se fazer qualquer ajuste este atraso aconteceu pois a empresa falhou em fazer um design do do jaleco bem feito Bem como outras coisas que ela vem deixando a desejar neste momento o que acontece é que nós queremos reclamar entrar em contato mas eles não atendem telefone nunca atendem telefone não respondem e-mail e não respondem grupos de WhatsApp está o dono da empresa no grupo junto com seus funcionários eles visualizam e não responde é uma empresa de pessoas mal intencionadas aparentemente Estão deixando a desejar se forem procurar no jus Brasil desses caras vai ver uma quantidade absurda de processos não recomendo não sabem trabalhar não entregam o que se dispõe a fazer e ainda cobram a mais de tudo tá se você acha que vai fechar um contrato de 16.000 com eles se prepare pra pagar 25 porque os incompetentes não conseguem fazer as coisas bem feito e acaba tendo que pagar mais não recomendo esta empresa estou tentando contato telefônico há uma semana e Funcionários seja lá quem for não atendem e não respondem. Cuidado, são enganosos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Etapa Produções respondeu

    25/03/2026 às 19:04

    Olá, Pedro.

    Lamentamos a sua percepção e entendemos a preocupação neste momento importante da formatura. Ainda assim, é necessário esclarecer alguns pontos para garantir a transparência das informações.

    Sobre a entrega dos jalecos, o prazo inicialmente previsto precisou ser ajustado em função de alterações solicitadas pela própria turma após a apresentação da prévia. Houve a decisão de não seguir com o fornecedor e o padrão de bordado apresentados, o que demandou a busca por novas alternativas que atendessem às expectativas. Esse processo impacta diretamente no cronograma de produção, não sendo decorrente de uma falha isolada da empresa, mas sim de uma adequação às solicitações realizadas.

    Em relação à comunicação, reforçamos que não procede a informação de ausência de retorno. Todas as mensagens são acompanhadas e respondidas pela equipe. Em períodos de alta demanda, especialmente durante a execução de eventos, pode haver variação no tempo de resposta, mas não há negligência ou omissão no atendimento.

    Sobre os demais apontamentos, trabalhamos sempre com contratos claros e transparentes, onde todos os serviços incluídos estão formalizados. Custos adicionais só ocorrem quando há solicitações extras ou alterações fora do escopo inicial aprovado.

    Por fim, reforçamos nosso compromisso com a entrega dos serviços contratados e com a condução responsável de todas as etapas do processo. Seguimos à disposição para atendimento direto e resolução de qualquer pendência de forma individualizada, como sempre fizemos ao longo de todo o processo com a turma.

    Atenciosamente,

    Etapa Formaturas.