Multa abusiva com 2 anos e meio de antecedência, falta de clareza e descaso no atendimento!
Respondida
Lajeado - RS
19/05/2026 às 15:52
ID: 249098645
Sou acadêmica de Medicina da ***** e venho registrar a minha total decepção e indignação com a postura da empresa Etapa Produções, de Santa Cruz do Sul/RS.
Recentemente, devido a imposições abusivas da própria empresa em relação ao quórum mínimo (exigindo um número de pessoas inviável para a realidade atual do grupo), o projeto da festa de baile foi desfeito pela turma. Diante disso, solicitei a alteração do meu contrato para realizar APENAS a Colação de Grau com eles, cancelando somente a porção correspondente ao baile.
A partir daí, começou um festival de descaso. O atendimento se recusa a dar o auxílio necessário e a sanar as dúvidas de forma individual o que é um absurdo, visto que cada formando assinou um contrato individual e tem o direito de receber informações claras. Em vez de transparência, o que recebi foi um jogo de empurra, onde a funcionária diz que eu devo resolver com a comissão de formatura, demonstrando uma total falta de clareza nas informações fornecidas pela empresa.
Para piorar a situação, me apresentaram um cálculo cobrando uma multa extremamente abusiva e desproporcional sobre a porção do baile. Detalhe: o evento está previsto apenas para *****! A alteração está sendo solicitada com ***** de antecedência!
Nesta fase totalmente inicial, a Etapa Produções não teve nenhum gasto personalizado ou prejuízo com o meu evento que justifique a retenção de valores tão altos. O ***** é claro: cláusulas que impõem multas excessivas são NULAS. Ao tentar questionar, a resposta seca e inflexível da atendente foi de que 'o valor não será diminuído'.
É por causa desse tipo de postura, da falta de transparência e do abuso com o bolso do estudante que cada vez mais se ouve falar mal da Etapa Produções vindo de outras turmas. Fica aqui o meu registro de decepção e o alerta máximo para qualquer comissão de formatura que esteja pensando em fechar contrato com eles: a dor de cabeça é garantida.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Entendemos perfeitamente que alterações contratuais e cancelamentos de eventos geram expectativas e dúvidas quanto aos valores de retenção e, por isso, gostaríamos de trazer os esclarecimentos sobre os pontos que envolvem essa operação.
Ao assinar o contrato de adesão para a prestação de serviços e fornecimento de produtos, essa ocorrida no ano de *****, todas as condições são estipuladas de forma clara, com o intuito de garantir a maior transparência na relação entre as partes.
Como a solicitação de cancelamento da porção do Baile ocorreu em prazo inferior a 18 meses da realização do primeiro evento festivo (ocorrido em 2024), incidirá o percentual de multa previsto estritamente em cláusula. Vale ressaltar que os valores arrecadados e as retenções contratuais cobrem custos operacionais, assessoria continuada, planejamento de fluxo de caixa e negociações com fornecedores que se iniciam desde o primeiro dia de adesão, muito antes do evento de encerramento do curso.
A Etapa Formaturas preza pelo atendimento transparente. Como os contratos de formatura possuem uma natureza coletiva e são administrados em consonância com as deliberações da Comissão de Formatura (eleita como pela turma), o direcionamento de certas decisões passa pelo alinhamento com a representação da sua turma para garantir a igualdade de condições entre todos os formandos.
Estamos à disposição para construir a melhor transição possível para que seu foco permaneça estritamente na sua Colação de Grau.
Atenciosamente,
Etapa.