Não recebo Diploma e não consigo contato !!!
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2024 às 07:35
ID: 196802573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConcluí minha "Segunda Licenciatura em Artes Visuais" em Novembro de ******* na FCS coligada a ETEP e até hoje não consigo meu Diploma!!
Carreguei as documentações solicitadas e também encaminhei no email dentro do prazo, Abri vários chamados na plataforma, o primeiro deles a 8 meses, mandei msg pra todos os emails que tenho e o número de telefone só chama!
Na última interação no meu chamado a 3 meses informaram que estava em processo de registro e depois simplesmente não responderam mais !!!
Tentei acionara a ouvidoria da institução mais não habilita a opção com a informação que "está dentro do prazo e pra interagir dentro do próprio chamado" mesmo eu tendo aberto o mesmo a 8 meses!!!!
Impossível um contato efetivo com a instituição!!!!
TOTAL FALTA DE RRESPEITO COM O ALUNO!!!!!
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 17:24
Prezado(a) aluno(a),
O Centro Universitário Etep entrará em contato via e-mail para prestar o auxílio necessário.
Atenciosamente,
Thereza Oliveira
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 11:00
Bom dia !
Não recebi nenhum e-mail para auxílio
Réplica da empresa
30/09/2024 às 14:25
Prezada Adriana
Esperamos que esteja bem! Conforme conversamos, o seu chamado foi resolvido com sucesso e todas as questões levantadas foram atendidas.
Gostaríamos de pedir gentilmente que, se estiver satisfeito (a) com a solução, encerre a sua reclamação no Reclame Aqui. Isso nos ajudará a melhorar ainda mais nosso atendimento e a registrar o bom desfecho.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Réplica da empresa
07/10/2024 às 17:07
Prezada Adriana,
Gostaríamos de pedir gentilmente que você encerre a sua reclamação no Reclame Aqui, caso esteja tudo resolvido para você.
Seu feedback é muito importante para nós, e encerrar a reclamação ajudará a mostrar que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que mais precisar.