Nome negativado indevidamente no Serasa por suposta dívida

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 17:41
ID: 254687355
Venho registrar minha reclamação contra a ETERJ Escola Técnica do Rio de Janeiro, pois meu nome permanece vinculado aos cadastros de inadimplentes do Serasa em razão de uma suposta dívida.
Solicito que a empresa analise imediatamente a situação e providencie a retirada do meu nome do cadastro de inadimplentes, caso a negativação seja indevida ou tenha ultrapassado o prazo legal de permanência.
Caso a dívida já esteja prescrita, ou o prazo máximo de manutenção da negativação tenha expirado, não há fundamento para que meu nome continue constando como "nome sujo", causando prejuízos ao meu crédito, à minha reputação financeira e impedindo o acesso a financiamentos e outros serviços.
Dessa forma, solicito:
A exclusão imediata do meu nome dos cadastros de inadimplentes do Serasa;
A confirmação, por escrito, das providências adotadas;
Caso a empresa entenda que a negativação é devida, que apresente documentos que comprovem a origem da dívida, a data do vencimento e a legalidade da manutenção do registro.
Espero uma solução amigável dentro do prazo previsto pelo Reclame Aqui. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:08
Prezado Sr. Luiz Eduardo Borges.
Boa Tarde!
Em atenção a sua manifestação, o Setor responsável fez contato por telefone e prestou esclarecimentos pertinentes .
Atenciosamente.
Gerente de Atendimento ao Cliente.