Avaliação sobre a empresa Eternize Foto e Vídeo Representantes ***** e *****
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 15:53
ID: 217280743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ com grande decepção que escrevemos este alerta sobre a empresa Eternize Foto e Vídeo, representada por ***** e ***** uma parceria formal com elas, em que prestavam serviços de fotografia para os clientes do Espaço Dona Diquinha. No entanto, a conduta demonstrada foi profundamente antiética, invasiva e extremamente prejudicial tanto para o nosso espaço quanto para nossos clientes.
1. Falta de ética comercial
Apesar de a parceria envolver apenas a cobertura fotográfica dos eventos, as representantes da Eternize passaram a contatar diretamente nossas clientes para oferecer serviços paralelos, sem qualquer comunicação ou autorização prévia. Além disso, repassaram informações internas e confidenciais sobre negociações do espaço com terceiros uma quebra grave de confiança.
2. Falta de respeito às normas e à equipe do espaço
No evento realizado no dia 26/04/2025, ***** recusou-se a entregar o carro ao manobrista, mesmo sendo informada das condições escorregadias da rua interna em dias de chuva. Ao tentar sair sozinha, derrapou com o carro, atingiu uma pedra e esta, por consequência, foi arremessada contra o veículo de um convidado, causando avarias.
O mais grave: impediu que qualquer pessoa ajudasse a retirar o carro, bloqueando completamente a saída dos convidados e provocando um verdadeiro caos. Teve comportamento agressivo com convidados, chamou-os de bêbados, e desrespeitou diretamente o manobrista e o gerente do espaço. A situação foi tão absurda que foi necessário chamar um guincho para remover o veículo enquanto o Espaço Dona Diquinha teve que arcar com os custos de transporte dos convidados (Uber) e até com o conserto do carro atingido.
3. Falta de responsabilidade e senso de coletividade
Mesmo após causar todos esses transtornos, ***** considerou absurdo o desconto de míseros R$ 200,00 referente aos danos causados, demonstrando total falta de noção de responsabilidade, profissionalismo e empatia com os demais envolvidos.
Conclusão:
Nunca mais essas profissionais serão indicadas ou contratadas pelo Espaço Dona Diquinha. E deixamos este alerta a quem busca fornecedores para um momento tão especial como um casamento: não se deixem enganar por um bom portfólio de fotos. Profissionalismo, ética, respeito e comportamento contam e muito. E infelizmente, estas representantes da Eternize Foto e Vídeo demonstraram total despreparo para lidar com eventos de qualquer porte.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:52
Em atenção à reclamação apresentada pelo Espaço Dona Diquinha, a Eternize Foto e Vídeo vem, por meio desta, esclarecer que as informações divulgadas invertem a ordem dos acontecimentos e não correspondem à realidade dos fatos.
Em relação ao item 1, a Eternize Foto e Vídeo informa que desconhece os fatos alegados, refutando integralmente qualquer insinuação de conduta antiética ou contrária aos princípios que regem sua atuação profissional. Importante esclarecer também que não existe nenhum contrato formalizado entre as partes.
No tocante aos itens 2 e 3, todos os aspectos relacionados aos supostos prejuízos mencionados pelo Espaço Dona Diquinha foram devidamente esclarecidos por meio de notificação extrajudicial datada de 15/05/*******, a qual permanece sem resposta formal. Trata-se, mais uma vez, de uma inverdade.
Por fim, a Eternize Foto e Vídeo informa que, caso a reclamante insista na manutenção desta reclamação, serão tomadas medidas judiciais cabíveis, pois trata-se de lesão à personalidade da empresareclamada.