O que aconteceu
Contratei os serviços dessa empresa para registrar um dos momentos mais importantes da minha vida: o meu casamento, realizado no dia **13 de dezembro de 2025**.
Infelizmente, estou muito insatisfeita com o serviço prestado e com a forma como a entrega do material vem sendo conduzida.
Recebi as fotos do casamento, porém, **faltam registros importantes e algumas imagens foram entregues sem edição**, o que compromete a qualidade do material que deveria eternizar esse momento tão especial.
Além disso, percebi que há pouquíssimas fotos de momentos importantes, como:
* Fotos dos padrinhos;
* Entrada das alianças;
* Outros momentos da cerimônia e da celebração.
O que mais me preocupa é que, até o momento, **não recebi a filmagem do casamento nem o vídeo história que foi prometido no momento da contratação**.
Está se aproximando um ano desde o meu casamento, e continuo aguardando materiais que foram contratados e prometidos pela empresa. É frustrante ter que lidar com essa situação, principalmente porque se trata de lembranças únicas, que não podem ser refeitas.
Contratamos o serviço justamente para ter recordações completas e de qualidade desse dia tão importante, mas estamos enfrentando uma grande decepção com a entrega e o cumprimento do que foi acordado.
Gostaria de uma posição concreta da empresa, com um prazo definido para entrega do material contratado, pois os mesmo também não responde às mensagens enviadas.
1. Entrega de todas as fotos que ainda estão faltando;
2. Verificação e correção das fotos entregues sem edição, conforme contratado;
3. Entrega da filmagem completa do casamento;
4. Entrega do vídeo história prometido.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo serviço contratado e resolva essa situação de maneira definitiva.