Abuso contra consumidor
Respondida
Londrina - PR
01/08/2026 às 20:56
ID: 255403071
Eles propõe fazer fotos porém ,não te dão um preço fixo por exemplo para 1 foto ou para 5 fotos ,ou 10 e assim por diante ,cobram um absurdo ,são extremamente arrogantes olham pra sua cara e aí sim dão o valor de cada foto ,sei que compra se quiser porém achei um abuso com o consumidor ,fora que o banheiro para clientes não tem luz ,bem a descarga funciona é a primeira e última vez que aceito fazer algo com essa empresa por mim virava as costas e ia embora porem por respeito ao grupo que estava não o fiz ,*não comprem* trabalhar sim ,abusar já é outra coisa essa é a porto de galinhas porém já fiquei sabendo que todas são a mesma coisa
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 21:33
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao banheiro, pedimos desculpas pelo inconveniente. Trata-se de um problema pontual, que já está sendo tratado. Dependemos de profissionais especializados para esse tipo de manutenção e, por estarmos localizados na Vila de Porto de Galinhas, nem sempre conseguimos mão de obra com a agilidade que gostaríamos. Ainda assim, estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Sobre nossa política de preços, entendemos que cada cliente pode ter uma percepção diferente de valor. Nosso serviço vai muito além da entrega de fotografias. Garantimos total conformidade com a LGPD, armazenamos os arquivos em nuvem com garantia de 12 meses, utilizamos programas de edição licenciados, proporcionando mais segurança e qualidade no tratamento e no envio das imagens.
Também valorizamos o trabalho dos nossos fotógrafos, que acompanham os passeios sob sol ou chuva para registrar os melhores momentos da experiência, sempre sem qualquer compromisso de compra por parte do cliente. Em diversos roteiros, como passeios de catamarã e buggy, o acesso dos nossos profissionais é custeado pela Eternizzy para que possamos oferecer esse registro com conforto e qualidade.
Além disso, em nossa loja costumamos oferecer uma foto de presente ou um mimo, dependendo da campanha vigente no dia, e disponibilizamos descontos exclusivos para clientes que adquirem a partir de 10 fotos.
Respeitamos sua opinião e lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido negativa. Seu relato será compartilhado com nossa equipe para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.