Serviço de fotografia na Praia dos Carneiros com edição de Photoshop insatisfatória e promessas não cumpridas.
Respondida
Potirendaba - SP
20/07/2026 às 00:48
ID: 254311371
Eu e minha família fizemos uma viagem para a Praia dos Carneiros e a empresa ofereceu tirar fotos sem compromisso ao longo do passeio, dedicamos o pouco tempo que tínhamos em tirarmos as fotos com a expectativa em obtermos ângulos de fotos e melhores fotos mais necessariamente na igrejinha que é o cartão postal do lugar, justamente pelo local ser bem movimentado, então optamos fechar algumas fotos pois foi prometido que haveria Photoshop e que seria removido todas as pessoas por de trás da foto, porém ao receber o link das fotos já editadas ficamos desapontados pois o que foi prometido um Photoshop, que imaginamos que seria um trabalho profissional e detalhado, foi entregue um trabalho mal executado, removerão parcialmente as pessoas do fundo deixando as sombras e os pés das mesmas, fotos totalmente distorcidas da realidade como a cor da nossa pele e o fundo das imagens que nós mesmos ângulos cada foto apareceu com fundos totalmente diferentes da realidade do local. A remoção das pessoas atrás da foto foi realizada após entrarmos em contato porém o fundo de cada foto no mesmo lugar alegaram que era impossível tornar igual da realidade do local pois o programa de Photoshop não era possível manter o fundo original. Nós sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi vendido algo completamente diferente do que foi entregue, falta de profissionalismo. Melhor seria ter poupado o nosso tempo e dinheiro e termos focados em tirar as nossas próprias fotos pelos nossos celulares e feito a edição pelo IA nós mesmo que teria sido muito melhor!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:39
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que o resultado final não tenha correspondido às suas expectativas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa empresa preza por um atendimento de excelência e pela satisfação de cada cliente, por isso levamos seu relato muito a sério. Entendemos a frustração de criar uma expectativa em relação às fotos, especialmente em um momento tão especial em família, e receber um material diferente do que foi imaginado.
Queremos compreender todos os detalhes do ocorrido para buscar a melhor solução possível. Por isso, nossa equipe já entrou em contato novamente pelo número de telefone informado para conversarmos melhor sobre a situação e entendermos exatamente os pontos mencionados.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços. Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.