Demora na Matrícula e Falta de Resposta
Respondida
Vila Velha - ES
07/07/2025 às 16:01
ID: 221479641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 18/06, entrei em contato com a ETESES para fazer minha matrícula em um curso EAD. Desde o início, fui atendida pela colaboradora Erika, que me prometeu finalizar tudo até o dia 24/06 (segunda-feira), sem falta. Ela ainda se desculpou pela demora e reforçou o compromisso.
Desde então, passaram-se mais de 15 dias e até hoje (07/07) não tive nenhuma resposta concreta, mesmo após várias tentativas de contato. A única coisa que me dizem é que precisam verificar com a coordenação. Nada foi resolvido, e eu continuo sem matrícula e sem explicação.
Essa situação demonstra falta de respeito com o aluno, falta de organização e compromisso. Preciso de uma solução imediata para poder seguir com meus estudos.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 09:44
Oi Thuani Silva de Almeida,
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos que ocorreram. Informamos que essa situação já foi devidamente resolvida.
Ele foi finalizado no dia 09/07. Como a sua situação envolvia questões ligadas ao calendário pedagógico, precisávamos aguardar o encerramento dele para poder concluir tudo certinho. Mesmo assim, seguimos à disposição caso você ainda tenha dúvidas ou precise de algum apoio.
Agradecemos por compartilhar sua opinião isso nos ajuda a melhorar. Se quiser continuar esse papo ou tiver mais alguma questão, estamos abertos pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe ETESES