Respondida

Dificuldade no retorno após trancamento de curso de Enfermagem e cobranças indevidas

Eteses

cidade: Serra

O que aconteceu

Em abril de 2024, iniciei no curso de Enfermagem, em Agosto do mesmo ano fiz o trancamento (Paguei a taxa de trancamento que é um absurdo, para tudo que solicitamos, somos cobrados), estou desde Julho de 2025 tentando voltar, abri requerimento duas vezes. Em fevereiro agora, requeri novamente. Obtive retorno, porém com as informações de matérias incorretas e desde então sem retorno novamente. Não temos suporte ao aluno, fazem quando querem. A única coisa que fazem com excelência é cobrar na data certinha. Quando procuramos a secretaria, a pessoa nunca está lá.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eteses respondeu

    25/03/2026 às 19:19

    Prezado(a) aluno(a),

    Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua colocação. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para melhor alinhamento.

    Em relação à taxa de trancamento, informamos que o valor de R$ 200,00 (duzentos reais) refere-se à rescisão contratual, considerando todo o planejamento acadêmico e financeiro realizado com base na formação das turmas ativas.

    Sobre o seu retorno, identificamos um protocolo aberto em julho/2025. Naquele período, passamos por uma mudança de sistema, o que acabou impactando alguns atendimentos. Ainda assim, sua solicitação foi analisada e houve tentativa de contato, porém sem retorno naquele momento, o que levou ao encerramento do protocolo.

    Em relação ao novo protocolo (25/02/2026), no dia 02/03 solicitamos a informação do turno para continuidade, já que havia sido informada apenas a modalidade semipresencial. Em 03/03, a análise inicial foi deferida, e em 18/03/2026 concluímos a análise completa, incluindo a avaliação do documento de graduação encaminhado.

    Inicialmente, foram consideradas as disciplinas cursadas na ETESES e, após o envio da documentação complementar, solicitamos à coordenação a revisão para os ajustes necessários nas dispensas.

    Reforçamos que todas as orientações, assim como o planejamento acadêmico e financeiro, foram devidamente encaminhados pela equipe comercial.

    Permanecemos à disposição para seguir com seu atendimento e te auxiliar na conclusão do curso.

    Atenciosamente,

    Equipe ETESES