Falta de comunicação por parte da clínica

Tenho alguns pontos a serem levantados com relação ao atendimento da clínica que me fizeram formalizar a reclamação:

- no momento do pagamento não te dão um extrato informando o que está sendo pago;

-o mesmo exame (raio X) que poderia ter sido feito apenas uma vez e já identificado o problema foi feito e cobrado duas vezes pois na primeira vez os profissionais não fizeram o exame na área correta;

- tive que pedir mais de uma vez que os resultados dos exames me fossem enviados, uma grande má vontade em enviar os resultados;

-no momento de nervoso por conta do estresse por meu cachorro estar passando mal, apenas te pedem para que o pagamento seja feito sem te informaram exatamente o que está sendo pago, para que posteriormente possam refazer a cobrança e alegam que foi apenas um mal entendido;

- tive que levar meu cachorro 3 vezes pois os profissionais não conseguiram ou não quiseram identificar na primeira consulta o que estava havendo, fazendo com que os gastos fossem maiores, e enquanto isso meu cachorro continuava com dores;

- não recomendo de forma alguma.