O que aconteceu
Prezados,
Estive na clinica dia 2 de julho para a realização de uma endoscopia com anestesia INALATÓRIA para a retirada de um coquinho (corpo estranho) que minha cadela "maggie" ingeriu, e ainda se encontrava em seu estomago.
Porém, apesar de ter sido retirado o coquinho de 2,33 cm do estômago da minha cadela, voltou pra casa com as duas patas raspadas em 6 cm comprimento do lado direito e 8 cm do lado esquerdo de envolvendo toda a largura da pata, para o spitz que é uma raça pequena é muita coisa, isso foi extremamente desnecessário. O problema disso é que além de gerar um problema estético, se trata de um spitz alemão, uma raça que tem tendência a ALOPECIA PÓS-TOSA. eu não consigo entender como um hospital veterinário faz um procedimento desses para retirar um coquinho por endoscopia.
Em abril deste ano, ela havia passado por uma cirurgia de intestino para a retirada de corpo estranho e foi feito uma pequena abertura no pelo com cerca de 1 centímetro na parte frontal da pelagem, ela usou acesso nas 4 patas sem raspar nenhuma. Mesmo com o processo de internacao e medicações que foi muito mais agressivo, não rasparam.
Sinceramente, não entendi qual foi o motivo de ter feito isso com a cachorrinha, até porque a anestesia foi inalatória. Acaba que o procedimento resolveu um problema, mas gerou outro. Fiquei extremamente chateado, porque foi um procedimento caro, R$*******,20, e nem me perguntaram se poderiam fazer esse tipo de raspagem na minha cadela e ainda por cima fizeram nas duas patas, o que não faz nenhum sentido pra mimi
Eu paguei caro justamente para não ocorrer esse tipo de coisa e não acreditei quando vi o que foi feito, ainda mais por um hospital veterinário que cobra caro.
No mesmo dia que peguei minha cadela enviei um email, para o endereço ******* que está no site da empresa, no dia 2 de julho as 23:31, pedindo explicação, mas ninguém me respondeu até hoje.
Desejo uma explicação pelo que vocês fizeram com a minha cadela, porque pra mim essa raspagem nas duas patas numa endoscopia com anestesia inalatória, não faz sentido nenhum.
cod na nota *******.
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4Interações da reclamação
Ethicus respondeu
10/07/2024 às 08:47
Olá Sr.
Armando do carmo de almeida junior. Informamos que a anestesia inalatória é um procedimento que exige farmacos pré e trans anestésicos intravenosos em *******% dos casos e a manutenção do acesso venoso e extremamente importante e relevante durante toda cirurgia e no pós operatório
Quanto sua queixa sobre raspar o pêlo ressaltamos que:
Em uma pesquisa simples na IA do Google entram-se as seguintes descrições e importância do procedimento de remoção do pelo(tricotomia), na área onde se localizam as veias dos pets.
Porque a tricotomia é importante na administração de soro e medicamentos dos pets?
A tricotomia, que é a remoção dos pelos de uma área específica, é importante na administração de soro e medicamentos em pets por diversos motivos:
* Visualização e acesso à veia: A remoção dos pelos permite que o profissional de saúde visualize melhor as veias do animal, facilitando a inserção da agulha ou cateter de forma precisa e segura.
* Higiene e prevenção de infecções: A tricotomia remove sujeira, detritos e microrganismos presentes nos pelos, reduzindo o risco de contaminação e infecção no local da punção.
* Fixação do cateter: Em casos de administração prolongada de fluidos ou medicamentos, a tricotomia ajuda na fixação adequada do cateter, evitando que ele se solte ou se desloque.
* Conforto do animal: A presença de pelos pode causar irritação e desconforto no local da punção, especialmente em casos de administração prolongada. A tricotomia ajuda a minimizar esse desconforto.
É importante ressaltar que a tricotomia deve ser realizada por um profissional de saúde qualificado, utilizando técnicas e materiais adequados.
Nós lamentamos e entendemos que o senhor não tenha se sentido confortável com esse procedimento, mas foi necessário e obrigatório segundo os protocolos da Medicina Veterinária.
Quanto ao tamanho da área, realmente cada profissional tem seu estilo e nunca tivemos nenhuma queixa anterior.
Mas como o senhor pontuou aqui, especificamente este procedimento de tricotomia, demos a devida atenção e já mudamos o conteúdo do nosso contrato de cirurgia e internação para que essas dúvidas não ocorram outra vez. Por isso agradecemos o senhor por nós informar.
Nossa equipe está entrando em contato com o senhor para disponibilizar o atendimento e acompanhamento necessário até a completa reepilaçao (crescimento do pêlo).
Quanto a ser nas duas patas, é um procedimento comum, principalmente em Spitz cujo o risco é conhecido, para segurança anestésica no caso de uma emergência.
O procedimento do seu pet para retirada do corpo estranho (coquinho) foi um pouco complexo visto que já estava quase na saída para o intestino. Mas foi concluído com êxito evitando assim uma nova cirurgia muito mais arriscada e isso nos deixou felizes.
Pedimos desculpas pela deficiência de comunicação e asseguramos que já está sendo corrigido por nossa equipe para quaisquer outros procedimentos futuros.
Cordialmente
Coordenadoria Ethicus.