ETIP Centro Educacional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:37

ID: 249966409

Não recomendo essa instituição de ensino a ninguém!

Em meados do final de 2025, realizei a transferência da minha filha para o Etip Centro Educacional, com início das atividades em janeiro de 2026.
Durante esse período, estávamos em processo de investigação diagnóstica do transtorno do espectro autista (TEA), caracterizado como nível 1 de suporte. No entanto, ao longo da adaptação (5 meses), a escola demonstrou não possuir a estrutura adequada para atendê-la, seja pela ausência de profissionais especializados, seja pela limitação na capacidade técnica da professora e da coordenação pedagógica.
Como consequência, passamos a enfrentar crises diárias, além de relatos preocupantes por parte da criança, incluindo falas relacionadas à [Editado pelo Reclame Aqui], associadas ao ambiente escolar.
Diante desse cenário, realizamos reuniões e diversas trocas de mensagens com a instituição na tentativa de buscar alternativas e ajustes no acompanhamento.
Considerando a ausência de avanços e visando o bem-estar da Manuela, tomei a decisão de retorná-la à escola anterior, que prontamente a acolheu novamente. Trata-se de um ambiente já familiar, que demonstra maior preparo e sensibilidade no cuidado com as crianças, respeitando suas individualidades e necessidades específicas.
No dia 03/05/2026, realizei o pagamento da mensalidade referente ao mês de maio/2026. Em 05/06/2026, ao solicitar a documentação necessária para transferência de escola procedimento que ainda não havia sido efetivado, pois dependia do contato com a instituição anterior fui surpreendida com a informação de que minha filha não poderia mais permanecer matriculada na escola.
Diante disso, entendo que o valor pago integralmente referente ao mês de maio deveria ter sido devolvido, uma vez que o serviço educacional não foi prestado de forma completa. No entanto, fui informada pela instituição de que não teria direito ao reembolso, sob a alegação de que o pagamento foi realizado antecipadamente. Além disso, houve a tentativa de cobrança de uma multa equivalente a uma mensalidade adicional, o que considero indevido.
Importante ressaltar que a própria escola, por meio da coordenação pedagógica, induziu a retirada da minha filha, sob a justificativa de que ela estaria impactando negativamente o andamento das aulas e que, para o bem-estar dela, o melhor seria não permanecer na instituição. Tal posicionamento reforça que a rescisão não se deu por iniciativa exclusiva da família, mas também por incapacidade da escola em atender às necessidades da criança.
Diante das falas e da condução inadequada da situação por parte da Coordenadora Pedagógica, solicitei contato com a Diretoria da instituição, o que me foi negado, sendo inclusive impedida de estabelecer qualquer comunicação direta.
Ainda, registrei minha intenção de formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação, especialmente no que se refere ao tratamento de crianças com necessidades especiais e às inconsistências na condução contratual e financeira, que resultaram em prejuízo para mim enquanto responsável.
Solicitei também à secretaria da escola um extrato financeiro completo de todos os valores pagos desde o início da contratação (incluindo matrícula, mensalidades, atividades extras, passeios, lembranças, multas, entre outros).
Contudo, a instituição se recusou a fornecer o histórico completo, entregando apenas um documento parcial referente ao mês de maio/2026, contendo informações incompletas, como multa e devoluções parciais de itens pontuais.
Reforço que necessito do extrato financeiro completo, assim como das respectivas notas fiscais de todos os pagamentos realizados, inclusive para fins de comprovação junto à minha empresa, conforme exigência do benefício de Auxílio Creche previsto em CCT.
O fornecimento dessas informações é uma obrigação da instituição, e a negativa por parte do setor jurídico é indevida.
Diante de todos os fatos expostos e pela forma que principalmente na Secretária fui tratada, informo que irei buscar as medidas cabíveis para a garantia dos meus direitos.