eTraduções - Central de Tradutores Juramentados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 13:34

ID: 247882859

Realizei o orçamento diretamente no site da empresa *****, sendo que para isso é obrigatório anexar os documentos. Ou seja, a empresa teve acesso prévio a todo o conteúdo antes de apresentar o valor.

Anexei e descrevi detalhadamente o serviço: tradução de 1 histórico escolar (com 10 páginas) e 1 carteira de motorista estrangeira (frente e verso). Com base nessas informações completas, a empresa apresentou um valor referente à tradução de 2 documentos, o qual foi aceito e pago.

Após a confirmação do pagamento, a empresa passou a alegar que, na verdade, seriam 5 documentos. Segundo eles, isso se daria porque o histórico escolar contém 4 séries (Kindergarten, 1 ano, 2 ano e 3 ano), tentando assim dividir um único documento em vários para justificar a cobrança adicional.

Ressalto que o histórico escolar é um único documento oficial, independentemente da quantidade de séries nele contidas, não podendo ser fracionado artificialmente para aumento de valor.

Essa cobrança adicional não foi informada previamente, mesmo com a empresa tendo total acesso aos arquivos no momento do orçamento, o que demonstra falta de transparência.

Diante dessa mudança indevida após o pagamento, solicitei o cancelamento do serviço e o reembolso integral do valor pago.

Registro aqui minha insatisfação e deixo o alerta para outros consumidores sobre essa prática de alteração de valores após a contratação, mesmo após análise prévia dos documentos.