ETS Toefl

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Paraty - RJ

30/03/2025 às 20:01

ID: 213490371

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Na data de ontem minha filha iniciou a prova e o sistema caiu. Ela ligou novamente, reiniciou e o sistema caiu de novo.
Na terceira vez o atendente muito sem educação, de mal com a vida, disse que não poderia seguir com o teste, pois havia outra tela aberta no PC dela.
Em nenhum momento ela abriu outra tela ou sequer olhou para os lados.
Ela mandou um e-mail pra eles e a resposta foi que ela teria que fazer o teste novamente e pagar por ele. Gente, foram mil e quinhentos reais nesse teste e a resposta que eles tem pra dar é essa? Nenhuma outra explicação????
Como podemos ficar a mercê dessa empresa que sequer se esforça pra prestar um serviço de qualidade?
A falha está no sistema deles e a gente não consegue meios de provar isso.
Perdemos o dinheiro, sem contar o desgaste emocional que isso causou.
Sei que o teste é a nível internacional e por esse motivo essas falhas deveriam ter sido corrigidas, pois da forma que é feita, parece que fazem de propósito para perdermos o nosso dinheiro.
De onde eu vou arrumar mais dinheiro pra fazer outra prova?
Pagar três mil por uma prova que a gente sabe que pode não dar certo novamente?