Produto não entregue no prazo prometido, impossibilitando o uso como presente em viagem.
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 22:28
ID: 252198817
Comprei uma luminária no dia 19/06 porque o site informava prazo de entrega de até 3 dias úteis. Esse prazo foi determinante para a minha decisão de compra, pois viajarei no dia 24/06 e a luminária seria um presente que eu levaria na viagem.
No entanto, ao consultar o rastreamento hoje (23/06), verifiquei que a previsão de entrega foi alterada para 26/06, descumprindo o prazo informado no momento da compra.
Se o prazo real fosse esse, eu não teria realizado a compra. A empresa induz o consumidor a acreditar que receberá o produto dentro do período anunciado e, depois, altera a previsão sem qualquer solução.
Anexo os prints que comprovam tanto o prazo prometido no momento da compra quanto a nova previsão de entrega.
Solicito uma solução para o problema, pois o atraso tornou impossível utilizar o produto para a finalidade para a qual ele foi adquirido.