Respondida

Plataforma de agendamento não agenda posts e suporte não responde

Etus

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Ter problemas na ferramenta é normal, a recorrência dos problemas é complicada, mas ainda sim, se houvesse um suporte competente e que resolvesse e passasse clareza pro cliente seria outra experiência, uso a plataforma unica e exclusivamente para agendamento de posts e o ultimo problema da plataforma é que ela simplesmente não está agendando os estáticos, ontem era nem card e nem carrossel. Hoje não funciona carrossel, abriram chamado mas não respondem, não da pra ficar sem agendamentos, esse erro é muito grave pra não ter um respaldo rápido, dependo da plataforma para agendar os conteúdos e isso gera um prejuizo grande e o pior é não ter uma justificativa um prazo, NADA. Estou totalmente no escuro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Etus respondeu

    09/09/2026 às 18:30

    Olá, Pietra! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em dar um retorno. Compreendemos perfeitamente o impacto que falhas no agendamento causam na sua rotina e na gestão dos seus conteúdos.

    Identificamos que uma atualização recente na plataforma acabou gerando uma instabilidade técnica que travava os botões de ação ("Agendar Post", "Publicar Agora", "Salvar Rascunho") ao manipular mídias em formato de carrossel/álbum.

    Nossa equipe de desenvolvimento atuou no problema e aplicou a correção técnica (patch) na plataforma. O fluxo de upload e reagendamento de posts estáticos e carrosséis já foi restabelecido e está funcionando normalmente.

    Orientamos que faça um teste enviando ou agendando uma nova postagem. Caso perceba qualquer comportamento atípico, basta nos avisar respondendo por aqui ou através de nossos canais diretos de suporte.

    Agradecemos imensamente pela paciência e ficamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Maicon Ferreira

    Qualidade Etus