SEM RETORNO

comprei uma blusa no perfil do insta EU AMO YOGA que direciona para o site https://******* recebi a blusa e nao gostei do tecido, dentro do meu prazo legal de 7 dias, no sexto eu vi o processo padrão de devolução no site e mandei um e-mail conforme estava no site. Isso dia 10/01. Hoje é dia 19/01 e ainda não tive nenhum retorno ou contato. Mnadei outro email no dia 11, mandei msg no site e no perfil. Apenas o perfil me respondeu no dia 11 pedindo o email e numero do pedido, mas até agora não recebi nenhum contato.