O que aconteceu
Olá! Hoje, dia 19/10, um entregador da Eu Entrego compareceu ao meu endereço com uma encomenda em meu nome. Não reconheço o pedido e não tenho compras pendentes. O entregador informou que não tinha os dados do remetente.
Gostaria de confirmar a origem da encomenda, a empresa responsável pelo envio e se existe um código de rastreamento que permita identificar o pedido. Tenho uma foto da etiqueta para encaminhar.
Aguardo esclarecimentos. Obrigado.
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4Interações da reclamação
Eu Entrego respondeu
19/10/2026 às 17:27
Olá, Thiago!
Boa tarde! Espero que esteja bem!
Conforme nosso contato, localizamos o pedido em sistema, porém, no momento, não temos informações adicionais sobre o ocorrido.
Diante disso, acionamos o setor responsável para verificar mais detalhes e obter esclarecimentos sobre o caso.
Seguimos acompanhando a situação e, assim que tivermos novidades, retornaremos o contato para mantê-lo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Eu Entrego