NÃO ENTREGAM O PRODUTO! NÃO COMPREM!!!!!!!!!!!!!11
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2021 às 16:50
ID: 134075425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UMA COMPRA NO DIA 29/11 COM ENTREGA EM 48HS, E ATÉ AGORA NÃO RECEBI O PRODUTO, E AO TENTAR CONTATO VIA CHAT NGUEM ME RESPONDE!!! QUERO ESTORNO DO VALOR!!!!! VCS NÃO CUMPREM O QUE FALAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 20:56
Oi, Fátima, tudo bem? :)
Conforme conversamos no atendimento do chat no site, acrediito que tenha se equivocado com a informação da entrega. Lá consta que o envio é em 48 horas e não a entrega. O nosso prazo funciona assim:
A partir da identificação do pagamento pedimos até 2 dias úteis pra produção dos produtos + frete escolhido no momento da compra
Verifiquei que você optou pelo frete promocional, que possui o prazo de até 12 dias úteis, contados do envio. Como você fez seu pedido dia 29/11 o prazo pra você receber seria 20/12. Porém, verifiquei no seu rastreio que recebeu dia 11/12, bem antes do prazo =)
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, estamos à disposição em todos os nossos canais de comunicação. Espero que tenhamos nos entendido, conte sempre com a gente =)
Atenciosamente,
Equipe Eu Que Fiz