NÃO ENTREGAM
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2021 às 11:47
ID: 133805887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/*******, fiz a compra de uma capinha personalizada e escolhi a opção de entrega em 2 dias.
A entrega foi programada pela Jadlog. Pelo rastreamento, a remessa foi criada e atualizada até 25/11. A partir dessa data, o site não atualiza a entrega. Hoje, dia 30/11, a capinha ainda não chegou, o site https://******* não me informa o prazo de entrega e estou sem saber sobre minha compra.
Sugiro tomar cuidado com essa loja pela falta de transparência com a entrega. Ainda não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui], se foi azar, mas é importante alertar futuros compradores.
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Resposta da empresa
19/12/2021 às 22:21
Oi,Roberto, tudo bem? :)
Peço desculpas pelo atraso da transportadora pra entregar seu pedido. Conforme conversamos via WhatsApp eu pensei que o seu ******* extraviado, pois a transportadora Jadlog não costuma atrasar as entregas. Acabou que pedi pra produzir seu ******* e você recebeu o pedido duas vezes. Vou deixar aqui os 2 códigos de rastreio para possíveis consultas de futuros compradores pra que vejam que não foi [Editado pelo Reclame Aqui] e que percebam que somos uma empresa séria, porém, às vezes, infelizmente, imprevistos acontecem, principalmente por dependermos de um terceiro pra fazer nossas entregas. Mas o que não falta é boa vontade pra resolvemos da melhor forma :)
Acabou que a transportadora Jadlog atrasou mesmo na entrega do seu pedido, eles nos informaram que isso aconteceu devido à alta demanda de entregas da Black Friday. Peço desculpas por isso!
RASTREAR EM: https://******* CÓDIGO DE RASTREIO: 202012097
RASTREAR EM: https://******* CÓDIGO DE RASTREIO: 203833841
Espero que tenhamos nos entendido e qualquer dúvida estamos à disposição em qualquer um dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Eu Que Fiz
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 13:03
Foi resolvido. Menos rápido do que eu gostaria, estragou meu planejamento, mas foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9