Não recebi meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2021 às 14:33
ID: 134788623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa para celular personalizada, segundo o anúncio paga o frete e recebe em 48 https://******* o pedido dia 02/12 até o momento de hj dia 14/12 não recebi a mercadoria e nem se quer uma explicação.
48 hs para mim são 2 dias tem 12 dias que comprei e até agora nada, nunca mais eu compro e n indico para ngm
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 15:08
Oi, Lindinalva, tudo bem?
Acredito que tenha se equivocado com a informação da entrega. Lá consta que o envio é em 48 horas e não a entrega. O nosso prazo funciona assim:
A partir da identificação do pagamento pedimos até 2 dias úteis pra produção dos produtos + frete escolhido no momento da compra
Eu verifiquei que você optou pelo frete da transportadora Jadlog, que possui o prazo de até 2 dias úteis, contados do envio. Verifiquei também que a transportadora atrasou demais a entrega do seu produto, o que peço mil desculpas. Conforme conversei com você via WhatsApp eu abri um chamado na transportadora e eles me informaram que devido ao alto volume de pedidos da Black Friday estavam atrasando algumas entregas, infelizmente.
Às vezes, infelizmente, imprevistos acontecem, principalmente por dependermos de um terceiro pra fazer nossas entregas. Mas o que não falta é boa vontade pra resolvemos da melhor forma :)
Espero que tenhamos nos entendido e que tenha gostado da sua capinha e do seu PopSocket =)
Qualquer dúvida estamos à disposição em todos os nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Eu Que Fiz cases