Eucatur Passagem

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

11/06/2026 às 14:43

ID: 250784395

ASSUNTO: REGISTRO DE ATRASO DE ÔNIBUS E PREJUÍZOS DECORRENTES

Eu, responsável pelo passageiro *****, venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação e relatar os transtornos causados pelo atraso excessivo do ônibus da empresa Eucatur, referente à viagem adquirida através da ClickBus, conforme dados abaixo:

Data da viagem: 07/06/2026
Horário previsto de saída: 23h45min
Origem: Criciúma/SC
Destino: Porto Alegre/RS Estação Rodoviária
Passageiro: *****
Bilhete/Localizador: *****

O referido veículo apresentou atraso superior a 1 hora e 30 minutos, situação que gerou extrema preocupação e insegurança aos passageiros que aguardavam o embarque.

Em razão da urgência e do compromisso profissional inadiável do passageiro, que exerce a função de Bombeiro Militar, não havia possibilidade de assumir o risco de permanecer aguardando por tempo indeterminado, pois sua apresentação ao serviço ocorre em horário rigorosamente determinado, sendo inadmissível qualquer atraso que possa comprometer suas obrigações funcionais e a prestação de um serviço essencial à sociedade.

Diante dessa circunstância excepcional, fomos obrigados a contratar transporte alternativo particular (BlaBlaCar), arcando com despesas não previstas, a fim de garantir sua chegada em Porto Alegre dentro do horário necessário para o cumprimento de suas responsabilidades profissionais.

Além do prejuízo financeiro, a situação ocasionou desgaste emocional, insegurança, transtornos logísticos e a perda da confiança na pontualidade do serviço contratado.

Dessa forma, solicitamos que a empresa analise o ocorrido, forneça esclarecimentos acerca do atraso registrado e avalie o devido ressarcimento dos valores despendidos em decorrência da necessidade de contratação de transporte alternativo, bem como das despesas relacionadas ao transtorno causado.

Certos de uma análise justa e criteriosa dos fatos, aguardamos retorno.

Atenciosamente,

*****

Data: 08/06 /2026