Atraso no reembolso

Olá, João,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar seu relato. Recebemos sua manifestação com atenção e compreendemos o impacto que a situação descrita pode ter causado em sua experiência de viagem.
Na Eucatur, temos o compromisso de oferecer um serviço de qualidade e um atendimento realizado com cuidado e respeito aos nossos passageiros. Situações como a relatada não refletem o padrão que buscamos manter em nossas operações.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis, que já estão realizando a apuração com prioridade, a fim de verificar o ocorrido e adotar as providências necessárias.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento detalhado. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno para que possamos apresentar a solução mais adequada ao seu caso. Ressaltamos que, caso a avaliação seja finalizada antes do nosso retorno, não será possível encaminhar novas orientações pela plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Eucatur
Transporte feito com carinho
0800 045 5050