Demora no estorno de passagem cancelada por motivo de saúde
Resolvido
Humaitá - AM
14/08/2026 às 17:47
ID: 256499927
Eu comprei uma passagem da Eucatur em humaita-am no dia 28/07/2026 e por motivos de saúde pedi o cancelamento, até o dia de hoje 14/08/2026 ainda não fizeram o extorno do meu pagamento não sei mas com quem reclama a agência da cidade disse que fizeram o pedido mas não me passaram nenhum documento e nenhum retorno
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:05
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora na comunicação sobre o seu pedido de cancelamento.
Após verificarmos a situação, identificamos que o estorno do pagamento foi realizado em 05/08/2026. Inclusive, encaminhamos em mensagem privada o respectivo comprovante para sua conferência.
Dessa forma, esclarecemos que o valor já foi devidamente devolvido e a tratativa referente ao estorno foi concluída.
Pedimos desculpas novamente pela falta de retorno anterior e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, estaremos aqui para ajudar no que for preciso. Conte sempre com a Eucatur!
Um abraço,
Equipe Eucatur 💚🚌
📞 0800 045 5050
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 23:20
Ainda voltaria a compra passagem porq em meu município tem poucas agência mas sempre usei a Eucatur e nunca tive problema antes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6