Empresa não aceita passagem online via celular, exigindo impressão e gerando transtornos no embarque

Question

A empresa emite passagens onlie e não aceitam que seja mostrado no dispositivo móvel (celular), está obrigando os passageiros a irem no balcão para emitir a passagem impressa, gerando desconforto e atraso na viagem. O bilhete enviado via e-mail consta um QRCODE e as informações da passagem como horário, poltrona, dados do passageiro. O comissário que fica na porta do ônibus tem uma lista com o nome dos passageiros e ainda cobra a passagem impressa e um documento com foto.

As demais empresas já possuem um dispositivo que faz a leitura do QRCODE ou apenas pedem um documento com foto para conferência da passagem, nem sequer olham a passagem online.

Se a empresa vende online, isso deveria ser um facilitador e não um serviço que te cause problemas para o embarque.

Não sei qual o sentido de vender bilhetes online visando apenas a facilidade para a empresa e em contrapartida gerar mais dificuldades para o cliente.

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Empresa não aceita passagem online via celular, exigindo impressão e gerando transtornos no embarque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor