Eucatur Passagem

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

16/08/2026 às 17:31

ID: 256600743

Erro na aquisição de passagem utilizando o benefício Passe Livre

Prezados,

Estou tentando, há alguns dias, efetuar a compra de uma passagem pelo aplicativo e pelo site da empresa, porém o sistema apresenta erro de forma recorrente.
Realizei previamente meu cadastro para utilização do benefício do Passe Livre, e o cadastro foi aprovado normalmente. Entretanto, ao tentar realizar a aquisição da passagem utilizando o benefício, a busca apresenta erro e não permite prosseguir. O problema fica ainda mais evidente porque, ao realizar a mesma busca sem informar o CPF para utilização da gratuidade, o sistema funciona normalmente: a viagem é localizada, a busca retorna os resultados e é possível avançar normalmente até a etapa de pagamento.
Porém, quando seleciono a utilização do benefício e informo o CPF do beneficiário, o sistema apresenta erro e impede a continuidade da solicitação. Inclusive, o sistema apresenta a mensagem de erro:

Error 1525 (HY000): Incorrect DATE value: 0000-00-00

Diante disso, aparentemente existe algum problema ou inconsistência no sistema especificamente relacionado à consulta/validação dos beneficiários do Passe Livre.
Gostaria, portanto, de solicitar que verifiquem o ocorrido e informem como posso solucionar o problema e efetuar a reserva/emissão da passagem utilizando corretamente o meu benefício.
Ressalto que estou tentando realizar o procedimento há vários dias, tanto pelo aplicativo quanto pelo site, sem sucesso.
Aguardo uma solução, pois o benefício está aprovado e, aparentemente, o impedimento ocorre exclusivamente no momento de sua utilização pelo sistema.

Atenciosamente.