Ônibus não apareceu para viagem Uberaba/MG para São Paulo/SP, cliente tenta reembolso e encontra dificuldades no atendimento.

Question

Comprei uma passagem para o dia 07/06/2026 as 11h55 (Uberaba/MG para São Paulo/SP) e o Ônibus não apareceu até as 17h00. Na rodoviária não tinha guichê para informações, no ***** é SAC não informavam nada, apenas abriam protocolo de reclamação. Agora estou tentando o reembolso e estão me pedindo o bilhete de outra viação que utilizei, não tem nada a ver, o que importa é que eu não usei a passagem deles, pois o ônibus não passou, uma falta de respeito e um descaso com os passageiros. A passagem não foi barata para tratar os passageiros assim.