Eucatur Passagem

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

05/01/2026 às 19:26

ID: 236710629

Estou escrevendo esta reclamação dentro de um ônibus da Eucatur, em estado de extrema indignação, insegurança e tristeza.

Comprei minha passagem no dia 03, pagando um valor alto como é padrão da empresa acreditando que, ao menos, teria o mínimo de segurança garantido por lei. No entanto, fui acomodada em uma poltrona SEM cinto de segurança e, pior, sem qualquer fivela para conexão. Ou seja: trata-se de uma poltrona que simplesmente não deveria ser vendida.

Estamos em pleno início de ano, com estradas federais caóticas, BRs perigosíssimas, trânsito intenso e alto risco de acidentes. E eu estou aqui, completamente vulnerável.

Relatei a situação a todos os motoristas, em mais de uma tentativa. Fui ignorada. A resposta foi que o ônibus está lotado e que não podem fazer nada. Como assim não podem fazer nada?
Então a solução da empresa é vender uma passagem em condições inseguras e transferir o risco integralmente ao passageiro?

Isso não é um favor. **É obrigação legal**. Segurança não é opcional, não é luxo e não pode ser relativizada por lotação.

Estou profundamente abalada, chorando neste momento, me sentindo desrespeitada como consumidora e, principalmente, como ser humano. A sensação é de completo descaso.

Como a Eucatur justifica a venda de uma poltrona nessas condições?
Quem assume a responsabilidade caso algo aconteça?

Espero uma resposta imediata, explicações claras e providências reais. O que estou vivendo agora não é apenas um transtorno: é uma violação grave do direito à segurança do passageiro.