Reembolso de passagem de ônibus não efetuado dentro do prazo, cliente iniciará chargeback e denúncia.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 10:20
ID: 257031983
Solicitei o reembolso da minha passagem de ônibus no dia 17 de julho. O prazo de 30 dias que me deram para a efetivação do estorno expirou e hoje, dia 21 de agosto, não há nenhum valor lançado na fatura do meu cartão de crédito. Diante do descumprimento do prazo e da falta de respeito com o consumidor, não vou mais aguardar a empresa tomar uma atitude. Informo que estou iniciando hoje mesmo a contestação da cobrança (chargeback) por desacordo comercial diretamente com a administradora do meu cartão de crédito, além de protocolar uma denúncia formal contra a empresa junto à ANTT por descumprimento das normas do transporte rodoviário e do Código de Defesa do Consumidor. Exijo o envio imediato do comprovante de cancelamento e do protocolo do estorno.