Solicitação de estorno de passagem
Não respondida
Porto Velho - RO
21/08/2026 às 09:13
ID: 257025785
Realizei uma compra de duas passagens no site da Eucatur, em uma única compra.
A compra possui o código ***** e o valor total pago foi de R$ 1.458,24, no cartão de crédito.
As duas passagens foram emitidas em meu nome
Bilhete *****: foi cancelado e no próprio sistema da Eucatur consta Passagem cancelada. Não existe voucher.
Bilhete *****: permanece ativo e consta como Seu voucher já está disponível.
O problema é que, até o momento, não recebi nenhuma informação da Eucatur sobre o estorno referente à passagem que foi cancelada. Não recebi confirmação do valor que será devolvido, comprovante de solicitação do estorno, protocolo ou qualquer previsão de quando o valor será lançado no meu cartão de crédito.
Como as duas passagens foram adquiridas em uma única compra, preciso saber exatamente como será realizado o estorno referente à passagem cancelada e em qual fatura do cartão esse valor será disponibilizado.