Viagem longa com a Ecatur em ônibus leito sem água e carregadores funcionando.
Respondida
Santa Luzia - MG
25/05/2026 às 10:14
ID: 249415075
Venho aqui abrir essa reclamação pois fiz duas viagem no mesmo dia ! A primeira foi com a Brasil bus de Belo Horizonte a São Paulo 10 horas de viagem ,que foi semi leito e tinha a todos os carregadores funcionando e água para os passageiros,independente de ser descartável viagem longa em semi leito. Até ai tudo bem, a segunda de SP A Floripa foi com a Ecatur e que era mais longa a viagem de 9:20 às 21:45 que deixou a desejar,não tinha água e não se preocuparam em abastecer,não tinha nenhum carregador funcionando em nenhuma poltrona como era uma viagem mais longa essa era o que menos deveria acontecer e foi um ônibus leito que era para nos proporcionar conforto acabou ocorrendo esse desconforto desagradável e venho aqui para relatar essa situação Desagradável em uma Viajem Muito longa como essa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 06:06
Olá, Fabricio,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e reforçamos que sua opinião é muito importante para nós. Na Eucatur, prezamos por oferecer um transporte feito com carinho, e situações como a que você relatou não refletem o cuidado que buscamos garantir em cada viagem.
Estamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos encaminhar o caso aos setores responsáveis. Assim, poderemos analisar com prioridade e buscar a melhor solução o quanto antes.
Após o recebimento das informações, será analisada e dada a devida tratativa. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno para que possamos apresentar a solução mais adequada ao seu caso. Ressaltamos que, caso a avaliação seja finalizada antes do nosso retorno, não será possível encaminhar novas orientações pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Continuamos trabalhando com dedicação para que você se sinta sempre bem-vinda a bordo.
Atenciosamente,
Equipe Eucatur
Transporte feito com carinho