O que aconteceu
Título: Base Nina Secrets Daily Tint causou reação alérgica e não consigo resolver o problema com o atendimento
Comprei uma base Nina Secrets Daily Tint pela Amazon e, ao testar o produto no rosto, percebi que a região em que apliquei apresentou uma reação na pele, com sinais de alergia.
Diante dessa situação, entrei em contato pelo e-mail indicado para buscar uma solução. Enviei todas as informações e os dados que me foram solicitados, conforme as orientações recebidas. Porém, mesmo após encaminhar tudo corretamente, continuava recebendo respostas informando que faltava a descrição, como se eu não tivesse enviado as informações necessárias.
A situação é muito frustrante, pois estou tentando resolver o problema de maneira correta e colaborativa, mas fico presa a essa troca de e-mails repetitiva, sem uma solução efetiva.
Além do prejuízo financeiro com um produto que não consegui utilizar, fiquei preocupada com a reação que ele provocou na minha pele. Espero que a empresa leve meu relato a sério, avalie o ocorrido e me apresente uma solução concreta, como o reembolso do valor pago, além de esclarecer o procedimento adequado para registrar a reação adversa.
Não considero justo ter que repetir o envio das mesmas informações diversas vezes sem que meu caso seja resolvido.
Solicito um posicionamento efetivo da empresa e uma solução para o meu caso, sem novas solicitações repetitivas de informações que já foram enviadas.