Produto não foi entregue. Solicito estorno do pagamento.

Assim como você, nós também somos clientes da transportadora. O caso em questão foge da nossa alçada quando o ******* ou sofre atraso na entrega por algum motivo, a partir daí aguardamos a comunicação oficial da transportadora que possuem seus próprios prazos. Como a transportadora demorou muito para se posicionar, nós solicitamos o cancelamento da entrega e o estorno foi feito para a cliente. Ainda não recebemos o produto de volta mas o problema foi resolvido e a cliente não foi prejudicada.