Demora na transferência de valor judicial e falta de suporte do escritório de advocacia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

07/10/2025 às 17:05

ID: 228764221

Meu marido ganhou uma causa referente à incapacidade laborativa parcial, e após a emissão do alvará eletrônico, fiquei no aguardo de um retorno sobre qualquer novidade, como não obtive retorno igual os últimos meses, optei por entrar em contato com a VARA responsável, onde me informaram que o valor já estava na conta judicial informada pelos advogados, desde o dia anterior(02/10/2025). Hoje é dia 07/10/2025 fechando 5 desde o ocorrido, sem NENHUM TIPO DE RETORNO, envio mensagem, ligo e o atendimento segue sendo péssimo, só sabem dizer que estão verificando com o setor responsável e o prazo para pagamento pode ser de até 15 dias úteis! NUNCA vi isso, primeiro foi a falta de suporte durante todo o processo, onde eu precisava entrar em contato e solicitar que apresentassem a conta, depois que notificassem o INSS devido o atraso no cumprimento de prazo, e por último a falta de competência em transferir um valor que os cálculos está há mais de meses definido tanto pelo escritório, quanto pelo INSS. Já enviei mais de 10 mensagens, e-mail, ligação e até o momento ninguém resolveu. Não sei se estão agindo de má fé, ou se é somente incompetência mesmo, mas caso o valor não entre na minha conta já informada via whatsapp até amanhã 08/10/2025 farei uma reclamação à OAB!!!! E vocês melhor do que ninguém sabem que é devido inclusive ajuizar uma ação judicial para reaver o valor e pedir indenização por danos morais, pois a conduta configura uma infração disciplinar e pode ser caracterizada como apropriação indébita, sujeita a processo ético e criminal.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 12:45

Agradecemos por compartilhar sua experiência, percebemos que seu problema foi solucionado em tempo correto.

Esclarecemos que realizamos as devidas conferências e acompanhamentos necessários e, dentro do que compete ao escritório, o procedimento foi conduzido com atenção e dentro dos prazos aplicáveis, considerando todo o processo de liberação de valores.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 15:19

primeira e última vez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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