Demora para enviar produto

Olá, Ezequiel. Boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.

Mesmo sendo um óculos sem grau, as lentes com filtro azul passam por processo de fabricação e montagem em laboratório antes do envio, com prazo médio de produção de 4 a 7 dias úteis. No seu caso, tivemos um imprevisto durante a montagem das lentes, o que acabou ocasionando um atraso acima do previsto inicialmente.

Gostaríamos também de esclarecer que todas as mensagens enviadas em nossos canais foram respondidas no mesmo dia do contato, sempre buscando manter você atualizado sobre o andamento do pedido e a previsão de envio.

Assim que identificamos o ocorrido, seu pedido recebeu prioridade e foi enviado no dia 08/05, com código de rastreio encaminhado para acompanhamento da entrega.

Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue com sucesso no dia 19/05/2026.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.