Dificuldade para enxergar com óculos comprado na Euglasses

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Resolvido

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Franca - SP

11/08/2026 às 16:18

ID: 256197469

Comprei um óculos na Euglasses e estou tendo dificuldades para enxergar. Preciso que resolvam meu problema já que não posso ficar sem óculos

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 10:38

Olá! Já entramos em contato com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.

Conforme orientamos, ao utilizar novas lentes e um novo grau, é normal que exista um período de adaptação. Durante os primeiros dias, podem ocorrer algumas dificuldades ou estranhamento na visão enquanto os olhos se acostumam à nova correção.

Por isso, é importante utilizar os novos óculos de forma contínua durante o período de adaptação, evitando alternar com os óculos antigos, pois essa troca pode dificultar o processo.

Pedimos que siga utilizando os óculos conforme orientado. Continuaremos acompanhando o seu caso e, caso a dificuldade persista após o período de adaptação, estaremos à disposição para avaliar a situação e buscar a melhor solução.

Nosso objetivo é que você tenha uma boa experiência com seus novos óculos e conte com todo o suporte da Euglasses.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 10:45

Pessoal do atendimento foi super atenciosos e me orientou que era problema de adaptação. Após seguir as orientações eu passei a enxergar perfeitamente bem. Irei comprar mais vezes e recomendar a Euglasses para meus amigos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10